Dichiarazione sulla protezione dei dati

Protezione dei dati – sicurezza e protezione su Internet

Privacy e sicurezza dei dati sono temi che alimentano insicurezza e domande quando si usufruisce di offerte online. Desideriamo quindi superare questa insicurezza offrendo la massima trasparenza possibile e spiegando in modo dettagliato in che misura e a quali scopi, durante l’utilizzo del nostro sito, vengono raccolti i dati, come vengono utilizzati ed, eventualmente, a chi vengono trasferiti. Inoltre, nel presente documento vengono illustrati i diritti dell’utente per quanto riguarda l’utilizzo dei suoi dati.

Dati personali

I dati personali sono informazioni su condizioni personali o materiali di una persona fisica identificata o identificabile. Sono considerati dati personali, ad esempio, il nome, l’indirizzo, il numero di telefono e la data di nascita. Le informazioni non associabili all’utente, né direttamente né indirettamente, come il numero degli utenti di una pagina o la popolarità di singoli siti web, non sono dati personali. Questi vengono raccolti e utilizzati per ottimizzare il nostro sito web, ad esempio per migliorare la facilità d’uso per l’utente.

Portata e finalità della raccolta dei dati personali

Per permettere all’utente di acquistare beni o servizi attraverso il nostro sito web, abbiamo bisogno dei seguenti dati per evadere gli ordini:

·        Appellativo

·        Nome, cognome

·        Indirizzo

·        Data di nascita

·        Numero di telefono dell’utente o di una persona designata dall’utente per eventuali domande relative all’ordine

·        Indirizzo e-mail per l’invio delle informazioni sull’ordine e della conferma d’ordine

·        La lingua nella quale l’utente preferisce ricevere la corrispondenza o essere contattato a voce

·        Metodo di pagamento / servizio finanziario scelto

L’utente ci fornisce questi dati personali registrandosi come ospite oppure creando un account cliente personale. Per garantire la sicurezza del sistema, durante l’utilizzo del nostro sito il server web salva inoltre di default i dati di collegamento del computer che effettua la richiesta, le pagine visitate dall’utente, la data e la durata della visita, il browser e il sistema operativo utilizzati e il sito web attraverso il quale l’utente è giunto sul nostro sito. Questi dati vengono salvati in forma anonimizzata, in modo tale che fin dall’inizio non possano essere associati a persone identificate o identificabili.

Consenso

Comunicando i propri dati durante la registrazione come ospite o durante la creazione di un account cliente personale e/o durante l’utilizzo del nostro sito web senza registrarsi, l’utente dichiara di essere a conoscenza della presente dichiarazione sulla protezione dei dati e accetta che i suoi dati vengano raccolti, elaborati, utilizzati e trasferiti nell’ambito e nella misura definiti per gli scopi descritti nel presente documento.

Utilizzo di cookies

Utilizziamo i cookies per permettere all’utente di visitare in modo piacevole le pagine del nostro sito web. I cookies che utilizziamo ci aiutano a strutturare in modo ottimale il sito web, facilitare la navigazione dell’utente e, in generale, ottenere un’elevata facilità d’uso. I cookies sono file di testo che vengono salvati sul disco rigido dell’utente nel momento in cui visita una pagina Internet. Questi permettono di mantenere salvate per un determinato periodo di tempo alcune informazioni e di identificare il computer dell’utente. Accettando i nostri cookies, queste informazioni rimarranno sul computer dell’utente fino a quando quest’ultimo non le eliminerà. L’utente può disattivare in qualsiasi momento la raccolta e il salvataggio dei dati da parte dei cookies attraverso il proprio browser. Possiamo usare i cookie anche per scopi pubblicitari. In questo modo possiamo raccogliere ed elaborare informazioni sul comportamento d'uso sul nostro sito web (ad esempio quali pagine, sottopagine o prodotti ha consultato durante la sua visita). Questo ci permette di mostrare ai visitatori interessati ai nostri prodotti e servizi le pubblicità rilevanti sui siti dei partner, le app e le e-mail. Se dispone di un conto cliente, i dati rilevati possono essere collegati anche ai dati del conto cliente (cfr. anche sotto Comunicazione diretta personalizzata).

Utilizzo dei plug-in dei social media

Il nostro sito utilizza i cosiddetti plug-in social di fornitori terzi, p.es. quelli di Facebook, Twitter o Google+. I plug-in sono contrassegnati dal logo del fornitore e possono essere, p.es., il pulsante Mi piace o un pulsante di Google+ o di Twitter. Quando l’utente carica un sito web che contiene questo tipo di plug-in, il browser si collega diretta-mente con il computer del fornitore. Il contenuto del plug-in viene direttamente trasferito dalla pagina del fornitore al browser dell’utente e da qui integrato nel sito web. Nel momento in cui il plug-in viene integrato nella pagina, il fornitore sa che l’utente ha richiesto l’accesso al nostro sito web. Se l’utente è registrato anche presso il fornitore e ha effettuato l’accesso, il fornitore può associare questa visita al profilo dell’utente. Se l’utente interagisce con il plug-in (p.es. facendo clic sul pulsante Mi piace o inserendo un commento), l’informazione corrispondente sarà trasferita direttamente dal browser dell’utente al fornitore e lì salvata. Anche se l’utente non ha effettuato l’accesso, i fornitori attraverso i plug-in social raccolgono i dati in forma anonimizzata e salvano i relativi cookies. Se l’utente effettuerà l’accesso al social media del fornitore in un secondo momento, questi dati potrebbero essere associati al suo profilo. Per conoscere lo scopo e la portata della raccolta dei propri dati, le modalità di elaborazione dei dati dell’utente da parte del fornitore, nonché i diritti dell’utente a riguardo e le possibilità di impostazione per la tutela della propria privacy, consultare l’informativa sulla privacy del fornitore.

Comunicazione diretta personalizzata (esempio di e-mail, SMS, invio di e-mail)

Se possiede un conto cliente presso di noi e siamo autorizzati a inviarle pubblicità personalizzata (ad esempio perché si è iscritto a una newsletter), le invieremo comunicazioni dirette personalizzate sotto forma di offerte e consigli sui prodotti in base agli acquisti che ha effettuato e al suo comportamento di ricerca e navigazione sul nostro sito web. Per fare questo, elaboriamo i dati che ci hai fornito (come nome, indirizzo, informazioni di contatto) così come le informazioni sul suo comportamento d'uso durante la sua visita al nostro sito web (ad esempio quali pagine principali e sottopagine ha acceduto durante la sua visita e a quali prodotti era interessato, vedi cookie). Grazie a una valutazione, riceve la pubblicità che corrisponde ai suoi interessi ed è rilevante per lei, offrendo così un valore aggiunto. Per esempio, se ha aggiunto un telefono cellulare al suo carrello, possiamo ricordarglielo via e-mail. Oppure, se ha guardato dei prodotti specifici, le invieremo offerte su prodotti simili o altri prodotti che potrebbero piacerle. Può impedire in qualsiasi momento la valutazione personalizzata attraverso i cookie cancellando i cookie impostati nel suo browser. Può anche impostare il suo browser in modo tale che non contenga i relativi cookie come impostazione predefinita. Le ricordiamo tuttavia che, in questo caso, le singole funzioni del nostro sito web non sono più pienamente operative. Può annullare l'iscrizione all'invio di e-mail in qualsiasi momento utilizzando un collegamento nelle e-mail che riceve o tramite la funzione di Notifica nel suo conto e quindi impedire la ricezione  di ulteriori e-mail.

Utilizzo dei dati di base dei clienti

Se l’utente ha effettuato degli ordini sul nostro sito attraverso un account cliente attivo, questi set di dati specifici saranno elaborati per migliorare la pubblicità personalizzata. Questi dati saranno utilizzati soltanto per la creazione di contenuti dinamici e segmenti di gruppi target. Ad esempio, per mostrare azioni specifiche per un marchio o pubblicità in base agli interessi (banner, siti web o newsletter). Inoltre, tutti i dati dei clienti vengono utilizzati per creare segmenti di gruppi target impersonali attraverso una valutazione dei gruppi di età o l’analisi di specifici comportamenti d’acquisto. In questo processo i dati personali dell’utente non verranno mai arricchiti o utilizzati al di fuori del suo account cliente. L’account cliente dell’utente è protetto dall’accesso dall’esterno attraverso una serie di misure di sicurezza della nostra infrastruttura di sistema IT. In ogni caso, l’utente può negare in qualsiasi momento il consenso all’utilizzo del proprio set di dati per queste valutazioni. Per farlo, l’utente può contattarci all’indirizzo info@Adela-swiss.com.

Newsletter

L’utente ha la possibilità di iscriversi tramite il nostro sito alla nostra newsletter gratuita. La newsletter può contenere notizie, offerte, pubblicità, informazioni su prodotti e concorsi. Per iscriversi alla newsletter è necessario fornire i seguenti dati:

·        Appellativo

·        Nome, cognome (appellativo personale nella newsletter)

·        Indirizzo e-mail (invio della newsletter)

·        Lingua preferita

·        Data di nascita (opzionale, per eventuali azioni in occasione del compleanno)

L’utente riceverà la newsletter soltanto dopo essersi registrato attivamente al servizio attraverso il cosiddetto sistema Double opt-in. Per completare la registrazione, dopo l’iscrizione alla newsletter l’utente riceverà un’e-mail, attraverso la quale potrà confermare definitivamente l’iscrizione. L’utente potrà cancellarsi dalla newsletter in qualsiasi momento attraverso l’apposito collegamento presente all’interno di ogni newsletter.

Formulari

Attraverso il nostro sito web, l’utente ha la possibilità di contattarci per i motivi più svariati. A seconda del motivo del contatto, all’interno del modulo vengono richiesti dati diversi. I dati personali come appellativo, nome, cognome, indirizzo e-mail e tipo di problema devono essere forniti allo scopo di contattarvi e per permettere il dialogo con l’utente. Inoltre, l’utente ha la possibilità di inserire il proprio numero d’ordine per fare riferimento a un caso specifico.

Sicurezza dei dati

Per garantire la sicurezza nel trasferimento dei dati viene utilizzato un collegamento SSL sicuro. In questo modo, soggetti terzi non autorizzati non potranno leggere i dati dell’utente durante il trasferimento. Per capire se una pagina è protetta tramite SSL, osservare l’indirizzo della pagina, che deve iniziare con https://. All’interno della maggior parte dei browser compare inoltre un piccolo lucchetto chiuso (p.es. nella barra di stato sul bordo inferiore dello schermo).

Collegamenti ad altre pagine Internet

Il nostro sito web contiene collegamenti a siti web terzi, oltre a immagini e contenuti video integrati di questi ultimi. La presente dichiarazione sulla protezione dei dati non si applica agli altri fornitori. Non possiamo in alcun modo garantire che i relativi gestori rispettino le disposizioni sulla protezione dei dati, e quindi non ci assumiamo neppure alcuna responsabilità circa la correttezza, l’aggiornamento e la completezza delle informazioni riportate in questi siti.

Diritto di revoca e di consultazione

L’utente ha la facoltà di revocare in qualsiasi momento il consenso al salvataggio dei propri dati personali, tranne nei casi in cui ciò non sia possibile per motivi legali o contrattuali. L’utente ha la facoltà di richiedere gratuitamente informazioni sui dati salvati relativi alla sua persona, nonché di richiederne la modifica, l’eliminazione o il blocco. In alcuni casi le disposizioni di legge potrebbero impedire l’eliminazione dei dati, in particolare dei dati necessari per la fatturazione e la contabilità. I dati verranno eliminati tranne nel caso in cui non sia necessario mantenerli salvati per i motivi elencati sopra. Per qualsiasi richiesta in merito ai propri dati personali, l’utente può contattarci all’indirizzo di posta elettronica online@Adela-swiss.

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