Condizioni generali di vendita

Condizioni generali di vendita

Versione del 10 ottobre 2026

1. Venditore e campo di applicazione

Il venditore è Adela Sagl (Adela-Swiss), Via Campagna 3, 6595 Riazzino, Svizzera, IDI CHE-237.240.456, e-mail info@adela-swiss.com, telefono +41 78 605 10 72 (“Adela”).

Le presenti Condizioni generali di vendita (“CGV”) si applicano agli ordini effettuati su www.adela-swiss.com da clienti privati e da clienti professionali. Eventuali condizioni particolari concordate per iscritto prevalgono sulle presenti CGV limitatamente al singolo rapporto.

2. Prodotti, capacità e limiti di età

Le immagini e le descrizioni presentano i prodotti nel modo più fedele possibile. Fanno fede le caratteristiche e il confezionamento indicati nella scheda prodotto e nel riepilogo dell’ordine.

Il Cliente deve avere la capacità di concludere validamente il contratto. Per i prodotti soggetti a limiti di età o ad autorizzazioni, il Cliente dichiara di soddisfare i requisiti applicabili. Adela può richiedere una verifica dell’età, dell’identità o dell’autorizzazione e può rifiutare o annullare l’ordine se i requisiti non risultano soddisfatti.

3. Ordine e conclusione del contratto

Il Cliente può ordinare come ospite o mediante un account. Prima dell’invio può controllare e correggere prodotti, quantità, indirizzi, prezzi, imposte, spese di spedizione e importo totale.

Con il pulsante finale di conferma il Cliente trasmette un’offerta vincolante di acquisto. La conferma automatica inviata per e-mail attesta la ricezione dell’ordine, ma non costituisce necessariamente accettazione. Il contratto si conclude quando Adela accetta l’ordine con una conferma separata o con la spedizione della merce.

Non è previsto un importo minimo generale. I minimi e i multipli di acquisto dei singoli articoli sono indicati nella scheda prodotto.

In caso di errore evidente di prezzo, disponibilità o descrizione, Adela informa il Cliente prima dell’accettazione. Il Cliente può confermare l’ordine alle condizioni corrette oppure annullarlo senza costi; gli importi già incassati sono rimborsati.

4. Account e clienti professionali

Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati del proprio account e della riservatezza delle credenziali. Gli ordini e le fatture PDF sono consultabili nella cronologia quando la funzione è disponibile.

La registrazione può modificare il modo in cui i prezzi sono visualizzati. Eventuali condizioni professionali, sconti o autorizzazioni speciali valgono soltanto se risultano espressamente nel conto, nel checkout o in una conferma scritta di Adela.

Il Cliente professionale è responsabile delle autorizzazioni necessarie per acquistare, importare, detenere o rivendere i prodotti nella propria attività e nel Paese di destinazione.

5. Prezzi, IVA e promozioni

I prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF). Per visitatori e ordini come ospite possono essere mostrati IVA svizzera inclusa; per gli account professionali possono essere mostrati IVA esclusa. Il riepilogo prima dell’ordine indica sempre l’importo dovuto, le imposte e le spese applicabili.

Promozioni e codici sconto valgono nel periodo e alle condizioni indicate. Non sono cumulabili salvo diversa indicazione. Il prezzo determinante è quello confermato nel riepilogo dell’ordine, salvo errore evidente ai sensi dell’articolo 3.

6. Pagamento

Il pagamento avviene mediante i metodi effettivamente proposti nel checkout, attualmente bonifico bancario anticipato o carta tramite Stripe. Adela non acquisisce direttamente i dati completi della carta.

La fattura è emessa in base ai dati di fatturazione forniti dal Cliente.

7. Consegna e spese di spedizione

Il checkout è attualmente disponibile per indirizzi in Svizzera. La consegna avviene tramite il vettore indicato nel checkout.

Per la Svizzera, le spese sono CHF 10.00 più IVA, pari a CHF 10.81, quando il valore dei prodotti dopo gli sconti è inferiore a CHF 100.00 IVA esclusa (CHF 108.10 IVA inclusa). Da CHF 100.00 IVA esclusa la spedizione è gratuita. La soglia vale allo stesso modo per clienti privati e professionali.

L’eventuale ritiro in sede è disponibile solo quando proposto nel checkout e secondo le istruzioni comunicate da Adela.

I tempi di preparazione e consegna sono indicativi, salvo impegno scritto espresso. Ritardi ragionevoli non danno automaticamente diritto a risarcimento; restano salvi i diritti inderogabili del Cliente.

8. Disponibilità e annullamento

Gli ordini sono soggetti alla disponibilità effettiva. Se un prodotto non è disponibile, Adela informa il Cliente e propone, ove possibile, una consegna parziale, un prodotto alternativo, l’attesa o il rimborso. Nessuna sostituzione viene effettuata senza accordo del Cliente.

9. Controllo della merce, difetti e resi

Il Cliente deve controllare la merce al ricevimento e segnalare quanto prima danni di trasporto, articoli mancanti o difetti, preferibilmente con fotografie e numero d’ordine, a info@adela-swiss.com.

Per i clienti professionali, i difetti visibili devono essere notificati entro 8 giorni dal ricevimento e quelli non immediatamente riconoscibili senza ritardo dalla scoperta. Per i clienti privati restano integralmente salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge.

In caso di difetto riconosciuto, Adela può, secondo le circostanze, riparare, sostituire, ridurre il prezzo o rimborsare il prodotto. Le merci non difettose non sono restituibili salvo accordo scritto o politica di reso espressamente pubblicata.

La legge svizzera non prevede un diritto generale di revoca per gli acquisti online. Un eventuale diritto volontario di reso vale soltanto alle condizioni espressamente comunicate da Adela.

10. Uso conforme e prodotti regolamentati

Il Cliente si impegna a utilizzare e, se professionale, rivendere i prodotti nel rispetto delle norme applicabili. Adela può limitare la vendita, la quantità o la destinazione di prodotti regolamentati o non accettati dal vettore.

11. Responsabilità e forza maggiore

Adela risponde secondo la legge applicabile. Non sono escluse né limitate la responsabilità per dolo o colpa grave, per lesioni personali, per responsabilità da prodotto o altre responsabilità inderogabili.

Nei limiti consentiti dalla legge, Adela non risponde di danni indiretti o conseguenti, perdita di profitto o interruzioni dell’attività, in particolare nei rapporti con clienti professionali.

Adela non risponde di ritardi o impossibilità dovuti a eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, quali interruzioni dei servizi postali o informatici, scioperi, provvedimenti delle autorità, catastrofi naturali o forza maggiore.

12. Protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali è descritto nell’informativa sulla protezione dei dati pubblicata nelle Note legali. Il Cliente deve consultarla prima di utilizzare il sito o effettuare un ordine.

13. Modifiche delle CGV

Adela può aggiornare le presenti CGV per il futuro. Agli ordini si applica la versione pubblicata al momento dell’invio dell’ordine. Le modifiche non incidono retroattivamente sui contratti già conclusi.

14. Diritto applicabile e foro

Si applica il diritto svizzero. Per i clienti professionali il foro competente è presso la sede di Adela, salvo diverso foro imperativo. Per i clienti privati restano salvi i fori e i diritti inderogabili previsti dalla legge applicabile.

Le parti cercano, ove possibile, una soluzione amichevole prima di avviare una controversia.

15. Clausola di salvaguardia

L’eventuale invalidità di una disposizione non pregiudica le restanti disposizioni. La clausola invalida è sostituita, nei limiti consentiti, dalla regola legale o da una disposizione valida che ne realizzi più da vicino lo scopo economico senza ledere diritti inderogabili.